Académie Accor

"Expérience désastreuse avec Accor du début à la fin, et ils ont constaté qu'ils ne respectaient pas leurs propres politiques. J'ai vu qu'ils avaient une garantie du meilleur prix, j'ai lu les conditions générales et je les ai contactés directement avant de réserver pour confirmer tous les détails. J'ai trouvé le même hôtel, avec exactement les mêmes conditions (dates, formule de restauration, politique de réservation, etc.), pour 30 % de moins qu'en réservant directement avec Accor. J'ai été rassuré qu'ils s'aligneraient sur le prix et ajouteraient 25 % de réduction supplémentaire lorsque j'ai soumis mes informations. J'ai fourni des informations, y compris des captures d'écran, des preuves allant jusqu'à leur montrer qu'ils pouvaient obtenir le même prix en réservant directement maintenant, mais ils ont complètement renié leur promesse, prétextant un manque de détails ! Ils ont des captures d'écran du site web avec les détails exacts et le prix bien inférieur, prises sur un ordinateur, un téléphone, plusieurs navigateurs, et ils affirment même qu'ils obtiennent le prix immédiatement s'ils saisissent simplement les mêmes informations sur le site web que j'ai utilisé. Au final, je viens de payer 30 % de plus parce que j'ai réservé directement chez Accor, car leur politique de garantie du meilleur prix ne signifie rien et ils n'ont jamais l'intention de l'honorer ! J'ai dû les informer de leur propre politique, car ils m'ont indiqué qu'ils ne prendraient en compte la garantie du meilleur prix que 24 heures après une réservation, alors qu'il est clairement indiqué qu'elle doit être respectée. Ils essaieront d'utiliser n'importe quoi, même des informations factuelles inexactes, pour ne pas respecter leur propre politique ! J'éviterais de réserver directement chez Accor, car vous n'obtiendrez pas le meilleur prix et ils ne vous le feront pas si vous trouvez moins cher ailleurs."

"Très mauvais accueil on va raccroché au nez"

"L' ENSEMBLE DU GROUPE ACCOR MERITE LES FÉLICITATIONS TOUS LES HONNEURS REVIENNENT AUX CRÉATEURS DU GROUPE ACCOR UN GRAND NOS HOMMAGES UN GRAND BRAVO AUX ANCIENS COPRÉSIDENTS Mr DUBRUL ET MR PÉLISSON UN GRAND BRAVO AUSSI AUX ÉQUIPES DU GROUPE ACCOR BON COURAGE BONNE CONTINUATION 👍🤝 VIVE LA FRANCE🇨🇵🇪🇺"

"french and english below Je déconseille cet hôtel car personnel exécrable ! d'une méchanceté que j'ai jamais vu de ma vie. aucune humanité. allez ailleurs Svp. y a mieux et d'autres personnes plus cool. en tout cas si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre et gâcher vos vacances bah venez lol..... please don't go in this hôtel in Paris ! there is a lot of hôtel in Paris. in this hotel they are very bad with people ! it's the worst hôtel in Paris. trust me! por favor la gente esta fea. hay mucha hotel en Paris. cambia ! la gente te treta muy mal ! They are bad with ladies #ibisbudgetportemontmartre"

"sont incapables de renseigner. le standard refuse de passer quelqu'un. renvoie vers un numéro de téléphone payant."

"Très beau siège social"

"FUYEZ ! Accor = voleurs !! Que de mauvaise fois, ils couvrent leurs équipes incompétentes, vendent les chambres à des prix exhorbitants pour la qualité de service nullissime, ne daignent pas répondre au petit peuple qui séjourne chez eux : courrier avec accusé de réception bien reçu au siège mais on nous laisse sans réponse, que de mépris pour ceux qui payent vos salaires ! Je ne mettrai plus jamais un pied dans un hôtel de votre chaîne d'escrocs. Heureusement que vos concurrents américains sont là !"

"Conditions de travail exceptionnelles, vue époustouflante, très bon restaurant au dernier étage. Les équipes à l'accueil, à la sécurité et au restaurant sont au top."

"J'adore"

"Plus de 10 ans que je suis dans l’événementiel et l’organisation de séminaire pr de gros groupes, et les hôtels Accor sont TOUJOURS aussi SANS SCRUPULES ET NON-PROFESSIONNELS !!!! Des valeurs business au détriment de l’humain, une totale absence de respect de ses clients, des actes illégaux et un vrai manque de professionnalisme des équipes (qui changent tous les 2 mois donc jamais un vrai suivi du client de A à Z) ! En effet, après de nombreux actes ne prenant pas en compte SON client, là, le Novotel Paris Tour Eiffel (un hôtel 4 étoiles, hein !) a décroché le pompon !!!!! Le Novotel Paris Tour Eiffel n’a rien trouvé de mieux que de DELOGER MA RESERVATION PR MON GROUPE DE 200 PERSONNES SUR 2 JOURS CAR ILS ONT EU 1 DEMANDE POUR 1 PLUS GROS GROUPE DE 300 PERSONNES SUR 1 SEMAINE (on prend le plus gros hein, l’intérêt c’est de toucher beaucoup de sousous !!!!!!). Je précise bien sûr que le contrat pr mon groupe a été signé plus de 7 mois avant l’évènement et 1 gros acompte de 40 000 € encaissé ! Et l’annonce de ce « délogement » a été faite 1 mois avant notre séminaire, à 48h des vacances de Noël, pr 1 séminaire le 18/01/20 : la classe, non ??!!! Bien sûr, nous avons « la chance que le Novotel ns ai trouvé 1 solution dans un business center » sans aucune âme, ni confort, pas le même standing qu’un Novotel 4 étoiles et ne respectant pas les contraintes que ns avions ds notre brief initial (amphithéâtre, lumière du jour,…) : que nous sommes chanceux !!!!! INADMISSIBLE, DEGUEULASSE, IMPENSABLE, AUCUN SCRUPULE, VALEURS BUSINESS DE MERDE, IRRESPECT, NON-PROFESSIONNELS, ILLEGAL, INACCEPTABLE,… ! BREF, ACCOR EST UN GROS GROUPE AVEC UNE TONNE D’ARGENT QU’IL BRASSE ET CELA NE LEUR FAIT ABSOLUMENT RIEN, NI A L’AME, NI AU PORTE-MONNAIE DE METTRE SES CLIENTS DANS UNE MERDE NOIRE… SI C’EST POUR UN PLUS GROS CHEQUE !!!!"